Política de devoluciones y reembolsos

Gestión de Devoluciones: Nuestra política de devoluciones se circunscribe exclusivamente a aquellos artículos que presenten anomalías de fábrica o defectos técnicos persistentes que impidan su correcto funcionamiento. No se admitirán solicitudes de devolución por conceptos ajenos a fallas de origen.

Protocolo de Evaluación y Garantía Técnica

• Procedimiento de Peritaje: Ante una solicitud de garantía por falla técnica, el artículo será derivado al Servicio Técnico Oficial de la marca para una auditoría exhaustiva. Este organismo especializado realizará las pruebas de diagnóstico pertinentes, ajustadas a la naturaleza específica del producto, para determinar el origen de la incidencia.
• Dictamen de Causalidad: El reporte técnico final establecerá si la anomalía corresponde a un defecto de manufactura o si deriva de una manipulación inadecuada, instalación errónea o condiciones de uso externas al estándar del fabricante. La resolución de la garantía quedará sujeta estrictamente a este dictamen profesional.
• Plazos de Gestión: Debido a la rigurosidad de los procesos de prueba y la logística de inspección, el periodo de evaluación y diagnóstico se estima en un intervalo de 1 a 2 semanas.
• Compromiso de Calidad: Operamos bajo los más altos estándares de selección de suministros, lo que nos permite certificar que, históricamente, nuestros productos mantienen un historial de integridad técnica óptimo, sin registros de fallas de origen hasta la fecha.

Intercambios de Productos: Con el fin de garantizar la integridad y trazabilidad de nuestro inventario técnico, no disponemos de un sistema de cambios de productos una vez finalizada la transacción. Le instamos a verificar rigurosamente las especificaciones de su pedido antes de confirmar la compra.